Tilaa uutiskirje

Toimitus-, maksu- ja palautusehdot

Verkkokauppa

Olemisen Tila – Heta Luomaranta
Y-tunnus: 3166916-1
Kauppakatu 11
95400 Tornio
Puhelin: +358 40 8253092
Sähköposti: heta.luomaranta@gmail.com

 

Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat Olemisen Tila – Heta Luomaranta -verkkokaupan kautta tehtäviä tilauksia.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 

Tuotteet ja hinnat

Kaikki tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay.

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta, ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

 

Maksutavat

  • Verkkopankki: Aktia, Danske Bank, Nordea, OmaSp, Osuuspankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki ja Ålandsbanken
  • Korttimaksu: Visa, Visa Electron ja Mastercard
  • Mobiilimaksu: MobilePay

 

 

Toimitus

Toimitamme tuotteita Suomeen.

 

Toimituskulut

  • Kiinteä toimituskulu 6,20 €
  • Ilmainen toimitus, kun tilauksen arvo on vähintään 75 €

 

Toimitustavat

Posti

 

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän sisällä.

Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa tai asiakkaalle sähköpostitse.

 

Palautus- ja peruutusoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus käyttämättömille ja myyntikelpoisille tuotteille. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
 
Tilauksen peruutus / tuotteiden palautus tulee tehdä ilmoittamalla asiasta  peruutuslomakkeen ›› kautta.
 
Asiakas vastaa toimitus- ja palautuskuluista, ellei kyseessä ole viallinen tai väärä tuote. Mikäli tilausta ei ole ennätetty lähettää asiakkaalle varastolta, palautuskuluja ei tule.
 

Noutamatta jäänyt paketti ei ole palautus. Toimitus- ja palautuskuluista vastaa asiakas.

 

Palautusoikeuden rajoitukset

Hygienia- ja hyvinvointituotteilla ei ole palautusoikeutta, mikäli tuotteen sinetti tai pakkaus on avattu.

 

Rikkoutunut, viallinen tai väärä tuote

Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksen aikana tai sinulle on toimitettu väärä tuote, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian, viimeistään 7 vuorokauden kuluessa osoitteeseen heta.luomaranta@gmail.com.

Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on asiakkaan tehtävä välittömästi reklamaatio Postille hajonneista tuotteista. Ilmoituksen voit tehdä sähköisesti Postin lomakkeella https://www.posti.fi/asiakaspalvelu/vahinkotilanteet/vahinkoilmoitus. Liitä viestiin lomakkeella pyydetyt tiedot sekä kuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta.

Ilmoita lähettämästäsi Postin reklamaatiosta osoitteeseen heta.luomaranta@gmail.com, jotta tiedämme, että reklamaatio on tehty myös ja voimme korvata sinulle rikkoutuneet tuotteet.

 

Tuotteiden käyttö

Verkkokaupan tuotteet ovat tarkoitettu hyvinvoinnin ja terveyden tueksi, eivätkä ne korvaa lääketieteellistä hoitoa tai terveydenhuollon ammattilaisen antamia ohjeita.
 
Väittämät sivustolla eivät ole ruokaviraston tarkistamia eivätkä tuotteet ole tarkoitettu minkään sairauden diagnosointiin, hoitoon, parantamiseen tai estämiseen. Jos tilaaja käyttää reseptilääkkeitä tai jos tilaajalla on jokin sairaus, tulee hänen konsultoida lääkäriään tuotteiden sopivuudesta.
 
Noudata aina tuotteiden käyttöohjeita.

 

Tietosuoja

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Tietosuojaseloste: https://hetaluomaranta.fi/tietosuojaseloste/

 

Yhteystiedot

Olemisen Tila – Heta Luomaranta
Kauppakatu 11
95400 Tornio
Puhelin: +358 40 8253092
Sähköposti: heta.luomaranta@gmail.com